Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo pedir tu funda personalizada. Hemos cubierto todo lo que necesitas saber para que tu experiencia sea fluida y agradable.
Proceso de Pedido
Para consultar el estado de tu pedido, gestionar tus datos o hacer preguntas sobre un producto recibido, te recomendamos crear una cuenta.
Importante: Por favor, asegúrate de usar la misma dirección de e-mail que utilizaste al realizar tu pedido.
• ¿Aún no tienes cuenta? Crea una aquí.
• ¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión aquí.
• ¿Has olvidado tu contraseña? Restablécela aquí.
¡Crear tu funda personalizada es muy fácil! El proceso se simplifica en tres pasos:
1. Elige tu producto - Selecciona el modelo de tu móvil y el tipo de funda.
2. Sube una imagen - Usa cualquier foto, logo o texto en tu diseño.
3. Finaliza la compra - Completa tu pedido de forma segura.
Si necesitas inspiración, también puedes usar una de nuestras plantillas. ¡Nadie merece una funda aburrida!
Lamentablemente, esto no es posible. Una vez realizado el pedido, es procesado inmediatamente por nuestras instalaciones para garantizar una entrega rápida. Es un proceso automatizado.
Importante: Asegúrate de que tu diseño te satisface antes de pagar, ya que no podemos hacer cambios una vez que el pedido ha sido enviado.
Asegúrate de revisar primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si el e-mail no está allí y sigues sin recibir noticias nuestras, por favor, avísanos.
Enviamos los e-mails de confirmación inmediatamente después de la compra, así que si no lo ves en unos minutos, revisar el spam es el primer paso.
Ofrecemos servicios B2B a medida para pedidos grandes, con soluciones rápidas, asequibles y creativas para las necesidades de tu negocio.
Detalles clave:
• Pedido mínimo: Solo 15 unidades con el mismo diseño.
• Cómo pedir: Usa el personalizador de nuestra web o sube imágenes listas para imprimir.
• Gama de productos: Todos los estilos de nuestra web están disponibles.
• Proceso: Proporcionamos fotos de muestra para su aprobación y ofrecemos atención personalizada.
¿Preguntas antes de pedir? Contacta con nuestro equipo B2B en empresas@micarcasapersonalizada.es para obtener información detallada.
Envío y Entrega
Si has elegido un método de envío con enlace de seguimiento, lo recibirás por e-mail. Lo encontrarás en el correo de confirmación de envío.
Al hacer clic en el enlace, serás redirigido a la página del transportista, donde podrás ver el progreso de tu paquete en tiempo real.
Otras opciones:
• Puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado.
• ¿Aún no tienes cuenta? Crea una aquí. Asegúrate de crear la cuenta con la dirección de e-mail que usaste para hacer el pedido.
• ¿Has olvidado la contraseña? Restablécela aquí.
Entrega garantizada: Si eliges este método, te daremos un plazo de entrega más preciso. Recibirás un enlace de seguimiento.
Entrega estimada: Si eliges este método, te daremos un tiempo de entrega aproximado. El pedido podría llegar antes o después de esa fecha. Esta opción no incluye seguimiento.
Durante las temporadas altas, por favor, ten en cuenta que puede haber tiempos adicionales de procesamiento y entrega. Los pedidos no se procesarán ni enviarán en los siguientes días festivos de 2025:
1 de enero - Año Nuevo
20 de abril - Domingo de Pascua
21 de abril - Lunes de Pascua
26 de abril - Día del Rey
5 de mayo - Día de la Liberación
29 de mayo - Día de la Ascensión
8 de junio - Domingo de Pentecostés
9 de junio - Lunes de Pentecostés
25 de diciembre - Navidad
26 de diciembre - Segundo día de Navidad (San Esteban)
Los pedidos realizados el día anterior o durante uno de estos festivos se enviarán el siguiente día laborable.
Procesamiento rápido: ¡Haz tu pedido antes de las 16:00 en un día laborable y lo enviaremos el mismo día!
Opciones de envío flexibles: Elige la velocidad que prefieras al pagar, desde el envío estándar económico hasta la entrega exprés.
Plazo de entrega: Dependiendo del método, tu pedido puede tardar entre 1 y 10 días en llegar. Todos los plazos se muestran claramente al finalizar la compra.
Producto y Calidad
Nos enorgullece ser especialistas gracias a:
Más de 50.000 valoraciones positivas
Métodos de pago seguros
Tecnología y materiales de impresión de alta calidad
Un proceso de producción rápido y automatizado
Una amplia gama de modelos de móviles
Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente nos ha convertido en una opción de confianza.
Puedes usar cualquier foto, logo o texto. Aceptamos los formatos más comunes, como JPEG/JPG, PNG, GIF y BMP.
Consejo: Para la mejor calidad de impresión, usa imágenes de alta resolución (mínimo 300 DPI) y evita archivos muy comprimidos.
Pago y Seguridad
Ofrecemos métodos de pago seguros, como:
Tarjetas de crédito y débito
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Todos los pagos se procesan a través de conexiones seguras y cifradas.
Sí, por supuesto. Usamos cifrado SSL estándar y procesadores de pago seguros. Cumplimos con la normativa PCI DSS y nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.
Devoluciones
No es posible devolver artículos personalizados. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu producto, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Por favor, contáctanos e inicia sesión en tu cuenta. Elige "Mi Producto Recibido" y explícanos el problema. Nuestro equipo de soporte te responderá en pocas horas para solucionarlo.
• ¿Aún no tienes cuenta? Crea una aquí. Asegúrate de crear la cuenta con la dirección de e-mail que usaste para hacer el pedido.
• ¿Has olvidado la contraseña? Restablécela aquí.
¿Aún tienes preguntas?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, ¡nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte!
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