Preguntas frecuentes

Para comprobar el estado de tu pedido, gestionar tus datos o hacer preguntas sobre un producto que has recibido, te recomendamos crear una cuenta.

Importante: Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar tu pedido.

• ¿Todavía no tienes cuenta? Crea una aquí.

• ¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión aquí.

• ¿Olvidaste tu contraseña? Restablécela aquí.

• Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto a través de nuestro asistente digital, que también puede localizar tu pedido.

¡Crear una funda de teléfono personalizada es muy fácil! El proceso de diseño se ha simplificado en tres pasos:

1. Elige tu producto - Selecciona el modelo de tu teléfono y el tipo de funda.

2. Sube una imagen - Usa una foto, un logotipo o un texto en tu diseño.

3. Finaliza la compra - Completa tu pedido de forma segura.

Si necesitas inspiración, también puedes usar una de nuestras plantillas de diseño. ¡Nadie merece una funda de teléfono aburrida!

Sí, puedes cancelar tu pedido hasta aproximadamente 30 minutos después de haberlo realizado. Después de eso, tu pedido pasa a producción y ya no podemos detenerlo ni modificarlo — se trata de un proceso automatizado que garantiza una entrega rápida.

¿Quieres cancelar dentro de este plazo? Nuestro asistente digital te ayuda al instante — indícanos tu número de pedido y nos encargamos de la cancelación por ti.

Importante: No podemos cambiar el diseño en sí. ¿Olvidaste algo? Cancela dentro de los 30 minutos y realiza un nuevo pedido con el diseño correcto.

Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si el correo de confirmación no está ahí y sigues sin recibir ningún mensaje nuestro, háznoslo saber.

Enviamos los correos de confirmación inmediatamente después de realizar el pedido, así que si no lo ves en unos minutos, revisar tu carpeta de spam es el primer paso.

Ofrecemos servicios B2B a medida para grandes pedidos, con soluciones rápidas, asequibles y creativas para las necesidades de tu empresa.

Detalles importantes:

• Pedido mínimo: Solo 15 unidades con la misma personalización.
• Cómo pedir: Usa la herramienta de diseño de nuestra web o sube imágenes ya preparadas.
• Gama de productos: Todos los estilos de nuestra web están disponibles para personalizar.
• Proceso: Te proporcionamos fotos de muestra para su aprobación y te ofrecemos asesoramiento personal.

¿Tienes preguntas antes de pedir? Ponte en contacto con nuestro equipo B2B a través de nuestro asistente digital para obtener información detallada.

Si has elegido un método de envío con enlace de seguimiento, recibirás este enlace por correo electrónico. Encontrarás el enlace en el correo de confirmación de envío.

En cuanto hagas clic en el enlace de seguimiento, se te redirigirá a la página web del transportista, donde podrás seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real.

Opciones de seguimiento adicionales:

• Puedes iniciar sesión en tu cuenta para comprobar el estado de tu pedido.

• ¿Todavía no tienes cuenta? Crea una aquí. Asegúrate de crear la cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido.

• ¿Olvidaste tu contraseña? Restablece tu contraseña aquí.

• Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto a través de nuestro asistente digital, que también puede localizar tu pedido y facilitarte la información de seguimiento (si está disponible).

Plazo de entrega garantizado: Si eliges un método de envío con plazo de entrega garantizado, indicamos una franja de entrega específica. Recibirás un enlace de seguimiento para seguir tu pedido.

Plazo de entrega estimado: Si eliges un plazo de entrega estimado, damos una orientación. Esto significa que el pedido puede llegar antes o después de la franja indicada. Esta opción no incluye enlace de seguimiento.

Durante los periodos de mayor demanda, ten en cuenta un tiempo adicional para el procesamiento y la entrega de tu pedido. Ten presente que los pedidos no se procesan ni se envían en los siguientes días festivos de 2026:

1 de enero – Año Nuevo
5 de abril – Domingo de Pascua
6 de abril – Lunes de Pascua
27 de abril – Día del Rey
5 de mayo – Día de la Liberación
14 de mayo – Día de la Ascensión
24 de mayo – Domingo de Pentecostés
25 de mayo – Lunes de Pentecostés
25 de diciembre – Navidad
26 de diciembre – San Esteban

Los pedidos realizados en uno de estos días festivos o justo antes se envían el siguiente día laborable.

Procesamiento ultrarrápido: ¡Haz tu pedido un día laborable antes de las 16:00 y tu funda personalizada se envía el mismo día! Sabemos que no puedes esperar para recibir tu diseño único.

Opciones de envío flexibles: En el momento de pagar, elige la velocidad que mejor te convenga: desde el envío estándar económico hasta la entrega exprés ultrarrápida.

Plazo de entrega: Según el método de envío que elijas, puedes esperar tu pedido en un plazo de 1 a 10 días. Todos los plazos de entrega se muestran claramente al finalizar la compra.

Estamos orgullosos de ser EL especialista, con:

Más de 50.000 valoraciones positivas de clientes satisfechos
Métodos de pago seguros para tu tranquilidad
Tecnología de impresión de alta calidad y materiales
Un proceso de producción rápido y automatizado
Una amplia gama de modelos de teléfono compatibles

Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente nos ha convertido en una opción de confianza para las fundas de teléfono personalizadas.

Puedes usar cualquier foto, logotipo o texto. Aceptamos los formatos de imagen más habituales, como JPEG/JPG, PNG, GIF y BMP.

Consejo: Para obtener la mejor calidad de impresión, usa imágenes de alta resolución (mínimo 300 PPP) y evita los archivos muy comprimidos.

Ofrecemos métodos de pago seguros, entre ellos:

Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
PayPal
Apple Pay
Google Pay

Todos los pagos se procesan mediante conexiones seguras y cifradas para proteger tus datos financieros.

Sí, por supuesto. Utilizamos cifrado SSL estándar del sector y un procesamiento de pagos seguro para proteger tus datos personales y financieros. Cumplimos con la norma PCI DSS y nunca almacenamos tus datos de pago en nuestros servidores.

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad y actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad.

No es posible devolver artículos personalizados. Sin embargo, si no estás totalmente satisfecho con el producto que has recibido, ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Haz tu pregunta a nuestro asistente digital al final de esta página y describe tu problema. Inicia sesión en tu cuenta con la dirección de correo electrónico de tu pedido para que podamos ayudarte rápidamente.

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